Q&A・サポート

購入・使用前に

購入前の質問

• 対応OSを教えてください。
• 「てきぱき家計簿マム６」より削除された機能を教えてください。

インストールについて

• スタートメニューに「USBメモリーにコピー」がありません。
• 再度インストールするにはどうしたらよいでしょうか？

ユーザー登録について

• ユーザー登録をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

シリアル番号、ID番号について

• シリアル番号とID番号を紛失しました。わからなくなりました。

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データの取り込み・管理

旧「てきぱき家計簿マム」バーションのデータ取り込み

• 「てきぱき家計簿マム６」のデータの取込方法
• 「てきぱき家計簿マム５」のデータの取込方法
• 「てきぱき家計簿マム４」のデータの取込方法
• 「てきぱき家計簿マム３」のデータの取込方法
• 「てきぱき家計簿マム２」のデータの取込方法
• 「てきぱき家計簿Windowsマム」のデータの取込方法
• 「スーパー家計簿マム2000」のデータの取込方法
• 「てきぱき家計簿マムhome」のデータの取込方法

「てきぱき家計簿マム７」のデータ保存・復元、自動バックアップ

• 万一に備えたバックアップはどのようにしたらよいのでしょう？
• [データのバックアップ]で保存したデータを「てきぱき家計簿マム７」に戻すにはどうしたらよいでしょうか？
• CD(DVD)に保存したデータが開きません

マム７のデータ管理について

• 「てきぱき家計簿マム７」のデータはどこに保存されていますか。
• 現在のデータを複製して、新しいデータを作成したいのですがどうしたらいいでしょうか。
• 起動時の[データ選択]を省けないでしょうか？

電子マネー明細取込

• 非接触ICカードリーダーは「PaSoRi（パソリ）」（ソニー製）以外に対応しているものはありますか。
• 前払い方式(プリペイド)の電子マネー(FeliCa)の管理はどうしたらよいでしょうか。
• 後払い方式(ポストペイ)の電子マネー(FeliCa)は管理できますか？
• 現金、口座からチャージした場合の入力方法がわかりません。
• クレジットカードからチャージした場合の入力方法がわかりません。

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表示（日計・予算・診断）

日計・月計・年計

• 日計画面と明細一覧画面の残高が合いません。

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入力・編集(レシート・お金の移動)

費目・内訳

• 新たな費目(内訳)の追加方法は？

品名・店名

• 明細一覧画面やレシート入力画面の品名リストを、「よく使う順」に並べ替えできますか？

明細・レシート入力

• 値引きがあった場合（商品券・ポイント利用をした場合）には明細はどのように入力したらいいでしょうか。

お金の移動

• 「お金の移動」の基本操作

カード・口座入力について

• 利用しなくなった「カード」は、環境設定で削除しても大丈夫でしょうか。
• カードの引落口座が変わったのですが、設定はどうしたらいいでしょうか。

分割明細入力

• 「分割明細一覧」の使い方
• 「分割支払入力」の設定内容を、｢月極め自動転記｣の設定に変換

月極め自動転記

• 「月極め自動転記」の使い方
• 「分割支払入力」と「月極め自動転記」の主な違い
• 電気代など月によって支払額が変わる場合の利用方法
• 過去の入力済み明細を使って、月極め設定を省力化する方法
• 明細部に、月極めで入力していない明細も表示されます。
• 設定していた内容が、設定一覧部に表示されなくなりました。

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明細一覧

明細一覧

• 現金出納帳を見るにはどうしたらよいですか？

カード明細チェック

• すべてのカードの、月合計を見るにはどうしたらよいですか？
• 「取扱」指定で「全カード」を選択したら、
  月ごとのタブに表示されている金額と、明細合計欄に表示されている金額が一致しません。
  表示されている明細も、すべてではありません。

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各種機能

電子マネー

• 非接触ICカードリーダーは「PaSoRi（パソリ）」（ソニー製）以外に対応しているものはありますか。
• 前払い方式(プリペイド)の電子マネー(FeliCa)の管理はどうしたらよいでしょうか。
• 後払い方式(ポストペイ)の電子マネー(FeliCa)は管理できますか？
• 現金、口座からチャージした場合の入力方法がわかりません。
• クレジットカードからチャージした場合の入力方法がわかりません。

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環境設定

データ

• 使用開始日を希望日付に変更できません。

費目

• 新たな費目(内訳)の追加方法は？
• 使わなくなった費目(内訳)を削除してもよいですか？

口座

• 使わなくなった口座を削除してもよいですか？

カード

• 使わなくなったカードを削除してもよいですか？
• カードの引落口座が変わったのですが、設定はどうしたらいいでしょうか。

電子マネー

• 電子マネーの手動登録はできないのですか？

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アフターサービス・その他

ユーザー登録

• ユーザー登録をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

その他

• 使い方でわからないことがあったら、どこへ問い合わせればよいですか？
• シリアル番号とID番号を紛失しました。わからなくなりました。
• 再度インストールするにはどうしたらよいでしょうか？

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トラブル

パスワードを忘れてしまった場合

• パスワードを忘れてしまいました。　パスワードがわかりません。

起動・動作に関するトラブル

• [スタート]メニューから「てきぱき家計簿マム７」を選択しても全く起動しません。
• 初回起動時に、イラスト画面が一瞬出るだけでその後何も表示されない。
• 起動すると今まで入力していたデータが表示されなくなっています。
  データが消えてしまいました。
• 使用中にエラーが発生します。
  使用中に終了してしまいます。
  ツールバーのボタンをクリックすると終了してしまいます。

画面・表示に関するトラブル

• 「てきぱき家計簿マム７」画面の罫線がずれています。

その他のトラブル

• アップデートを行うと、「mom7.exeが見つかりませんでした。アップデートを中止します。」と表示されアップデートができません。

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